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公司行风“八大举措”助力“满意千亿”
发布时间:2017-03-16         来源:千亿国际网页版登录         点击次数172

2016年,公司立足于“让政府放心 、让群众满意”,力求千亿“责任”与“担当”,创新服务举措,深化服务内容,扩大服务对象,着力打造“满意千亿”。

一是深化截污小区“回头看”。总结截污小区“回头看”的经验,尝试开展三五、五一、重阳、夏季夜间等截污“回头看”专题服务活动,力争将优质服务惠及更多居民。

二是启动千亿“网上客户服务中心”。以互联网为载体,开通“千亿网上客户服务中心”,设立专职网上客服,启动网上咨询、受理、复检等业务,率先实现 “快速申请、就近取件”的服务新机制。

三是加快截污纳管等民生实事工程。因地制宜采用雨污分流改造、污水截流改造等多种模式实施纳管,实施市区剩余9个具备改造条件的老小区入网改造,并结合老小区改造工程逐步扫除暗区盲点,重点解决解放路、上大路、府横街等区域规划盲区污水入网难题。

四是实施千亿复检“全覆盖”。开展千亿复检“全覆盖”,扩面纳管用户千亿复检和合同续签工作,为用户提供上门检查指导和专业服务,进一步加大雨污分流监管力度,提升水环境治理效果。

五是推行污染企业“1+3”跟踪服务。为重污染企业提供入网办理、现场踏勘、营业管理等全流程“3对1”专人定制服务,畅通大用户绿色通道,进一步提升大用户服务档次。

六是设立三镇千亿派驻员。紧跟三区建设步伐,聘任三镇千亿区域范围内素质高、热心千亿事业的当地干部群众为派驻员,推行乡镇“千亿派驻员”,解决孙端、陶堰、富盛三镇地理位置偏远,服务响应慢等问题。

七是实行千亿信用优级企业“三免”服务。以企业用户经营状况、日常交费及时率、千亿调度配合度等方面为信誉等级评估依据,建立企业用户信用等级机制,为信用优级企业提供“三免”千亿服务,即:免费上门营业设备检查;免费帮助企业管道疏通;免费帮助企业污水预处理技术指导,实实在在为企业送服务。

八是启动农村生活污水治理设施接收、管理。根据政府要求,按照验收标准,签订委托管理协议,配置有效资源要素,以高度的责任感,稳妥、有序推进农村生活污水治理设施的接收、管理。

                                                        (钱佳娣)


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